顾客第一 兄弟投建售后服务网站

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  12月9日消息,为了能24小时了解顾客的需求、困惑,更好地为广大用户提供满意的服务,兄弟(中国)商业有限公司于309年5月投资建设了售后服务网站WWW.95105369.COM。为方便用户记忆,网站名称以兄弟(中国)呼叫中心的电话号码“95105369”命名。一同,作为电话呼叫中心的有益补充,在呼叫中心工作时间外,该网站还还都可以帮助顾客避免各种产品间题。这是兄弟继今年4月推出黑白激光产品延长保修服务过后,在服务端作出的又一项重要举措。再次体现了兄弟坚持以顾客第一的“At your side”的服务理念。

  据悉,该网站主要有如下功能: 一、提供快捷的驱动软件下载服务。以往兄弟公司的软件下载服务器在日本,中国大陆的用户前要通过国际线路进行下载,过后线路限制,下载带宽没办法,新的售后服务网站的服务器设在国内,大幅提高了常用软件的下载带宽。 二、提供或者 常见间题的避免方案。将日常服务中发现的或者 常见的使用间题和常见故障排除最好的妙招,以FAQ(常见间题)的最好的妙招放进去去网站上,提供给客户,方便客户避免或者 常见间题。对于或者 的典型间题而制作的很重FAQ,也将提供给广大用户参阅。另外,网站还提供了方便的“留言板”功能,用户还都可以随时将间题留在留言板上,兄弟的技术人员会直接在留言板上进行解答。

  对于此次投资建设售后服务网站,兄弟方面表示,兄弟总是致力于售后服务的建设,希望用户在享受兄弟打印机出色品质的一同,不还都可以享受到同样出色的售后服务。欢迎广大用户使用该售后服务网站 ,也为网站的进一步完善提供宝贵意见。