覆盖2800多个区县 苏宁焕新节“服务下乡”

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随着农村居民收入的稳定增长,县镇市场消费潜力持续释放,服务需求日益提升。目前,苏宁正在逐步实现渠道下沉,致力于全面覆盖家电服务县镇市场。

近日,央视品牌行动对苏宁四六级市场服务能力进行了报道。四川绵阳安县茶坪乡千佛村的消费者张周贵告诉记者:“事先买个空调得做好有有俩个礼拜到7天 安装的准备,但会 有了苏宁事先,就方便多了。哪怕有共要5里路要步行,苏宁的服务人员也会在1天内完整篇 搞懂。”

两会期间,苏宁控股集团董事长、全国人大代表张近东建议,要丰沛 下乡产品的多样性,让更多优质产品下沉至农村市场。“服务下乡”是利用互联网技术,对县镇市场服务的一次精准落地,可不都要有益于县镇市场品质消费的升级,为经济的高质量发展提供强有力的支持。

据了解,随着四六级市场消费能力的提升,苏宁在不断强化县镇市场服务能力的建设。目前已覆盖25000多个区县,乡镇服务能力覆盖率达98%,让生活在偏远地区的消费者要能享受到苏宁提供的优质服务。

除了县镇市场物流、售后服务的全面升级,苏宁融合当事人线上线下的优势,还在门店、客服等服务场景持续发力,500天包退367天 包换等特色服务产品给老百姓带来实真是在的好处。苏宁正用一套高效组合拳打出当事人的服务品牌,给消费者创造更美好的生活。

在苏宁全民焕新节期间,苏宁帮客也推出了空调维修服务一口价服务。该费用含高500元上门检测费、对空调故障进行修复,含更换普通配件(除四通阀、压缩机、热交换器、电路控制板)、充氟等。除此之外,苏宁帮客更新推出了90天维修保,对维修后空调同部位同性质故障保障90天,拒绝以次充好,满足消费者维修需求。

2019年,苏宁帮客空调服务再度升级,首创视频追踪系统。服务工程师在身上佩戴视频记录设备,对安装、维修服务工程进行全程的拍摄。用户可不都要在手机端随时调取安装过程中的视频监控,确保服务可视化、可追溯,全面提升用户体验。目前,视频追踪系统由于在偏离 城市开始英语 试点,不断提升消费者的服务体验。

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