快递取件二次收费违法 具体是什么情况?

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据中国消费者报报道,是导致 快递取件二次收费,8月13日四川省保护消费者权益委员会医学会 联合四川省市场监管局、省邮政管理局召开约谈会,对申通、中通、圆通、韵达等 4 家快递公司进行了约谈,明确要求停止取件二次收费。

根据7月份四川省保护消费者权益委员会发布《四川省乡镇快递取件二次收费社会监督调查报告》,四川省绝大多数市州的乡镇均不同程度位于快递取件被二次收费难题报告 ,涉及申通、中通、韵达、圆通 百世、顺丰、京东、品骏、邮政EMS等。据了解,一般被二次收费的具体情况中,收费“ 1 至 3 元”的具体情况最普遍,占比约为45.2%;其次是“根据快递大小付费”,占比26.8%。另外,有8.2%的受访者表示遭遇过因延期取件而加收费用的具体情况。86.3%的受访者表示付费后快递网点越来越 提供发票或收据。

对于快递二次收费的具体情况,四川省消委会表示将进行以下的举措。

(一)对涉事经营者进行约谈

省消委会坚决保护消费者的合法权益,将与行业主管部门一并对乡镇快递二次收费涉事经营者进行约谈,提出整改要求,监督整改。

(二)配合行政主管部门依法查处违法行为

省消委会将根据调查掌握的具体情况和消费者投诉举报线索,配合主管部门做好违法行为查处工作。各市(州)消委会也将配合当地主管部门做好本地乡镇快递市场走访、检查和查处工作,保护消费者的合法权益。

(三)适时发布消费警示,跟踪回访整改效果

省消委会将通太大种渠道发布消费警示,提醒广大农村消费者自觉抵制二次收费违法行为;受到不法侵害需要积极主动投诉举报。消委会将积极跟进各地自查、整治效果,依法履行监督职责。

四川省消委会指出,对调查报告反映的违规收费难题报告 ,企业应及时制定整改最好的方法 , 8 月 22 日前将书面的整改意见报送四川省消委会。

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